2023-09-18
質(zhì)量是企業(yè)的生命，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)生命的延續(xù)，是企業(yè)品牌的保障，是真誠(chéng)滿(mǎn)足客戶(hù)的重要途徑。銷(xiāo)售第一，服務(wù)至上，北軸會(huì)根據(jù)客戶(hù)的需求，提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)咨詢(xún)和完善的售前、售中、售后服務(wù)。
售前服務(wù)
１、北軸會(huì)不定期的在有影響的城市或客戶(hù)中召開(kāi)產(chǎn)品展示和應(yīng)用技術(shù)推廣會(huì)，介紹北軸產(chǎn)品、技術(shù)及質(zhì)量情況。
２、根據(jù)客戶(hù)需求，隨時(shí)派專(zhuān)職工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行軸承應(yīng)用技術(shù)講座培訓(xùn)。
３、可根據(jù)客戶(hù)具體工況條件，進(jìn)行軋機(jī)輥系改造設(shè)計(jì)，為其選用性?xún)r(jià)比合理的軸承，以及相關(guān)的潤(rùn)滑脂、密封件和裝卸工具等。
４、銷(xiāo)售公司有質(zhì)量及服務(wù)熱線為客戶(hù)解答有關(guān)軸承的質(zhì)量、應(yīng)用技術(shù)、供貨等疑難問(wèn)題。
1、在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，按客戶(hù)要求及時(shí)快捷的將產(chǎn)品送到指定地點(diǎn)。
2、為更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求，我們?cè)诼吠据^遠(yuǎn)及客戶(hù)集中地區(qū)設(shè)置銷(xiāo)售倉(cāng)儲(chǔ)，并可滿(mǎn)足重點(diǎn)客戶(hù)零庫(kù)存的要求。
3、為更好地為客戶(hù)服務(wù)，我們?yōu)橹饕蛻?hù)建立服務(wù)跟蹤卡，隨時(shí)跟蹤服務(wù)。
4、新產(chǎn)品或國(guó)產(chǎn)化軸承，可按客戶(hù)要求做到貨到人到，為其現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)。
1、接到客戶(hù)質(zhì)量投訴及要求現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)，我們會(huì)在２４小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，并按客戶(hù)要求派專(zhuān)職技術(shù)服務(wù)工程師華北地區(qū)24小時(shí)（其它地區(qū)４８小時(shí)）內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。
2、重點(diǎn)客戶(hù)我們會(huì)經(jīng)常派技術(shù)服務(wù)人員走訪，征求客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、供貨、服務(wù)的意見(jiàn)，并解決客戶(hù)提出的問(wèn)題。
3、北軸產(chǎn)品質(zhì)量執(zhí)行“三包”責(zé)任，即包退、包換、保修理，直到客戶(hù)滿(mǎn)意。
4、處理產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的費(fèi)用，由北軸承擔(dān)。
質(zhì)量及服務(wù)熱線：0379-68657999、13910659519
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